Política de Privacidad

Última actualización: 23/03/2026

En ConfiaServicio nos comprometemos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normatividad vigente en la República de Colombia.

1. Responsable del Tratamiento

ConfiaServicio es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la Plataforma.

• Correo de contacto: soporte@confiaservicio.com

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

2.1. Datos de registro

• Nombre completo (nombre y apellido).
• Correo electrónico.
• Número de teléfono celular.
• Ubicación: departamento y ciudad en Colombia.
• Contraseña (almacenada de forma encriptada mediante bcrypt).

2.2. Datos de verificación de identidad

• Fotografía personal (selfie) del rostro del usuario.
• Fotografía de la cédula de ciudadanía colombiana.

Estos datos son tratados como datos sensibles conforme a la Ley 1581 de 2012 y se almacenan con medidas de seguridad reforzadas.

2.3. Datos de uso de la Plataforma

• Anuncios publicados (empleos y artículos).
• Imágenes de artículos en venta.
• Mensajes enviados y recibidos dentro de la Plataforma.
• Historial de actividad (publicaciones, favoritos, reportes).
• Dirección IP y datos de navegación.
• Fecha y hora de acceso.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestión de la cuenta: Crear y administrar la cuenta del usuario en la Plataforma.
• Verificación de identidad: Confirmar la identidad del usuario para garantizar un entorno seguro y confiable.
• Prestación del servicio: Permitir la publicación de anuncios, envío de mensajes y uso general de la Plataforma.
• Seguridad: Prevenir fraudes, actividades ilícitas y proteger a los usuarios.
• Comunicaciones: Enviar notificaciones relacionadas con la cuenta, anuncios y actividad en la Plataforma.
• Mejora del servicio: Analizar el uso de la Plataforma para mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la ley colombiana.

4. Tratamiento de Datos Sensibles

4.1. Las fotografías de verificación de identidad (selfie y cédula) son consideradas datos sensibles. Su tratamiento se realiza con autorización expresa del titular al momento del registro y verificación.

4.2. Estas imágenes son utilizadas exclusivamente para:

• Verificar la identidad del usuario.
• Prevenir suplantación de identidad y fraude.
• Atender requerimientos de autoridades judiciales o administrativas.

4.3. Las imágenes de verificación se almacenan en servidores seguros con acceso restringido únicamente al personal autorizado de ConfiaServicio.

5. Compartir Datos con Terceros

5.1. ConfiaServicio no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

5.2. Los datos personales podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

• Requerimiento legal: Cuando sea exigido por autoridades judiciales, administrativas o de policía conforme a la legislación colombiana.
• Proveedores de servicios: Con proveedores tecnológicos que presten servicios esenciales para el funcionamiento de la Plataforma (hosting, correo electrónico), quienes estarán vinculados por acuerdos de confidencialidad.
• Protección de derechos: Cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de ConfiaServicio, sus usuarios o terceros.

5.3. La información visible en los anuncios publicados (nombre, ciudad, teléfono si el usuario lo incluye) será accesible públicamente dentro de la Plataforma.

6. Derechos del Titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer: Acceder a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Actualizar: Solicitar la actualización de sus datos personales cuando estos sean inexactos o incompletos.
• Rectificar: Corregir la información que resulte inexacta.
• Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley (derecho al olvido).
• Revocar: Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos personales.
• Presentar quejas: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, el titular puede comunicarse a través del correo electrónico: soporte@confiaservicio.com

7. Medidas de Seguridad

ConfiaServicio implementa las siguientes medidas de seguridad para proteger los datos personales:

• Encriptación de contraseñas: Todas las contraseñas se almacenan utilizando el algoritmo bcrypt, lo que impide su lectura incluso por personal interno.
• Tokens seguros: Los procesos de verificación utilizan tokens generados aleatoriamente.
• Control de acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos sensibles.
• Sesiones seguras: El sistema utiliza sesiones con expiración automática para proteger el acceso a las cuentas.
• Eliminación automática: Los archivos adjuntos en mensajes se eliminan automáticamente después de 24 horas.

8. Conservación de Datos

8.1. Los datos personales se conservarán mientras la cuenta del usuario permanezca activa y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política.

8.2. Cuando el usuario solicite la eliminación de su cuenta, los datos serán eliminados en un plazo razonable, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal.

8.3. Los archivos adjuntos en los mensajes internos se eliminan automáticamente después de 24 horas por motivos de seguridad y privacidad.

9. Cookies y Tecnologías de Rastreo

9.1. La Plataforma utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (inicio de sesión, preferencias de usuario).

9.2. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos información de navegación con redes publicitarias.

10. Menores de Edad

La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si se identifica que un menor ha proporcionado datos personales, estos serán eliminados de inmediato.

11. Transferencia Internacional de Datos

En caso de que los datos sean almacenados en servidores ubicados fuera de Colombia, ConfiaServicio garantiza que dichos servidores cumplen con estándares de seguridad equivalentes a los exigidos por la legislación colombiana, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

12. Modificaciones a esta Política

ConfiaServicio se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en la Plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación. Se notificará a los usuarios sobre cambios sustanciales a través de la Plataforma.

13. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por:

• Constitución Política de Colombia (Artículo 15 - Derecho a la intimidad).
• Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales).
• Decreto 1377 de 2013 (Reglamentario de la Ley 1581).
• Ley 1266 de 2008 (Habeas Data).

14. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales:

• Correo electrónico: soporte@confiaservicio.com

También puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de su página web www.sic.gov.co.